威海市燃气热力管理处出新规
2010-11-24威海晚报
    为解决市区供热中出现的部分问题和纠纷,11月22日,山东省威海市燃气热力管理处出台了《关于解决当前供暖工作中存在问题的意见》。该意见规定,即日起,新入网居民楼用户第一次申请供暖,供热企业应按实际供暖天数收取供暖费,不得收取其它费用;连续测温7天,平均供暖温度达不到16℃的,每低于标准温度1℃,热企须退还用户10%供暖费。
  新入网用户可“按天交费”
  市民林先生曾反映,他想在供暖期中间搬到位于高区一个新建小区的家中过年,但不知道临时开通暖气如何交费。记者当时从供热企业了解到,如要中途供暖,须按全额交纳供暖费。得到答复后,林先生只得取消了搬至新房过年的计划。
  现在像林先生这样的居民再也不用为这一问题烦恼了。根据市燃气热力管理处新出台的规定,新入网居民楼用户第一次申请供暖的,可按实际供暖天数缴纳供暖费,供热企业不得收取其它费用。
  室温每低1℃退费10%
  每年供暖期间,不少供暖用户家中会出现温度不达标的状况,但如何退费、退多少费,一直无“法”可依。
  根据市燃气热力管理处的新规定,在用户保温及供暖设施正常、且入住率达到40%以上的供热单元,经测定,居民室内供热温度达不到16℃,属于供热单位原因的,供热单位应及时采取措施,确保供热温度达到16℃以上;供热单位已采取措施但室温仍未达到16℃的,应连续测温7天,取平均温度,平均温度每低于标准温度1℃,就退还供暖费总额10%的费用。
  新规同时指出,热企和居民对测定的温度有争议的,争议方可以向市质量技术监督局申请复核,责任方承担复核费用;有协议则按协议执行。
  计量热用户先交费后付费
  从去年起,威海市逐步在市区部分小区开展计量供热试点,热计量收费按基本热价和计量热价收取。其中,基本供热费按每平方米使用面积10元收取,计量供热费按每吉焦30.6元收取。
  按照新规定,实行供热计量的热用户应在每年的11月20日前,按现行使用面积收费标准向供热单位一次性预交供热费。供热期结束后,供热企业应于4月30日前,将热用户在该采暖期内供热计量数据及收费额以书面形式通知热用户。如有异议,双方在10日内进行复核。之后,供热企业将热用户的结余款抵转下个采暖期;如果下个采暖期用户不参与供热,热企应在报停之日退还该用户的结余款。
  计量热用户阁楼报停有条件
  今年供暖前,部分热计量改造小区的居民无法为阁楼办理报停,主要原因是这些小区的阁楼供暖设施无法实现分层控制。针对这一问题,市燃气热力管理处规定,对供热计量的用户,阁楼能分层控制的,用户可以申请报停;不能分层控制的阁楼,用户申请报停后,由用户或供热单位拆除阁楼的供暖设施,并与用户签订定期入户检查协议。
  另外,具备分层控制条件的楼层(阁楼除外)可以单独参与供暖;层高超过3米的用户,热企将不得收取超高部分的增容费。