合肥燃气集团蓝焰热线10年“解气”80万次
2009-10-23中安在线
    “去年我来参观时,热线接线员还是手工记录,现在全都换成网络操作了,合肥市哪儿没供气,监控屏上看得清清楚楚。”在近日举行的合肥燃气集团蓝焰热线十周年恳谈会上,一名燃气用户这样说。据了解,蓝焰热线成立十年来,累计受理燃气用户来电达80余万次,处理抢险、保修等业务35万户次,处结率和满意率均达到100%。
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