减化办事手续 缩短办事流程
    为全面落实“干部作风建设年”活动要求，进一步提升服务质量和办事效率，邯郸市煤气公司紧密结合行业实际，切实强化了用户发展中心工作职能，减化办事手续，合并“五章”为“一章对外”，有效缩短了办事流程。
    新启用的用户发展中心集受理用户咨询、接受用气申请、签订供用气协议、受理工程委托设计、收取安装费用、安排工程施工、组织工程验收等职能于一体。由计划科、财务科、设计室、工程处、营业所和管线所派专人联合现场办公，设立了用户登记员、财务受理员、委托设计受理员、工程受理员等岗位，建立内部会审、联审制度，重点推行首问首办负责制和用户发展跟踪制度。用户申请到达用户发展中心并受理后，中心启动内部环节办理程序，专人办理，全程负责，变以往“申请人自己跑”为现在的“中心全程代办”，同时，取消其他用章，全程只盖一枚公章，有效提高了办事效率。