邢台燃气公司“零距离”服务用户
2008-5-8邢台新闻网
    近日,燃气公司组织开展心连心一对一服务活动,活动的宗旨是创建和谐的供、用关系,打造新的服务亮点。他们首先在社会上选出具有代表性的服务对象,既有为社会发展做出贡献的老红军、老干部、省劳模,也有代表弱势群体的孤寡老人,然后在公司内部选拔业务熟练、爱岗敬业、乐于助人、具有奉献精神的11名员工组成“心连心服务小分队”,主要服务内容有:代交燃气费,义务维修、安检燃气设施,宣传燃气指导安全用气,定期上门,主动回访,创新服务,拓展服务。在与用户见面前的动员会上,顾书记对服务队员提出了几点要求:一是全体服务队员要树立全心全意为用户服务的思想,让服务零距离不再只是一种口号,将服务对象视为自己的家人,服务必须热情、周到、细致;二是以用户满意为最高标准,对服务范围内的事情必须做好,对超出服务范围的尽力提供方便,自觉主动的为用户做好事、办实事、解难题;三是通过真诚的服务,与用户建立良好关系,真正做到心连心、心贴心,让真诚进万家,让用户感受到热情的服务。各位服务队员当场一致表示:一定不辜负公司对他们的信任和厚望,保证为自己的服务对象做好服务,达到用户百分百满意,为共建和谐邢台做出应有的贡献。
 相关文章