格尔木新华联燃气开展“天然气服务进万家”活动
2007-12-12格尔木新华联燃气运行管理部
    格尔木新华联燃气公司改制运营三年以来,始终坚持安全供气、警钟常鸣,强抓安全不放松、狠抓服务创品牌,大力推进真心、热心、诚心、耐心、尽心的“五心级”服务,扎实开展“天然气服务进万家”和“燃气安全进社区、进校园”活动,严格内部管理机制,规范员工服务理念,牢固树立“安全第一,用户至上”的企业宗旨,用真情和汗水为格尔木广大天然气用户提供优质的服务,通过开展各种扎实有效的工作实现了连续三年无事故的好成绩,为当地创建“和谐格尔木、平安家园”做出了贡献,得到了广大用户的称赞和当地社会的高度评价,受到了新闻媒体的关注宣传。
    由于格尔木特殊的高原气候,加之天然气管道运行时间长,近年来随着生料带、胶管、胶垫老化,接头松动,气表超期等原因造成的漏气现象逐年增加,给安全供气带来了很大隐患,为此,今年3月20日由格尔木新华联燃气公司运行管理部策划实施,计划利用一年时间,在全市开展 “天然气服务进万家”活动,该部门组成的安全检查班,每天安排4到6人利用中午、晚上下班时间和休息日挨家挨户进行检查维修、宣传安全用气常识,目前累计安全检查户数11261户,维修处理各类隐患和漏点3876处 。为了防止此项活动走过场、形式化,公司提前着手,制定方案,责任到人,并向社会公布检查人员监督投诉电话(7227201)和安全隐患举报电话(7227202),对所有检查的单位(小区)都提前通知,在醒目的位置挂横幅、张贴检查时间和燃气泄漏事故案例等,最大限度提高入户检查维修率。据统计,在没有开展“天然气服务进小区”活动之前,每天的报修在20户左右,高峰时每天的维修多达35户,而目前每天的报修电话平均不超过5次,表明此项活动深入民心,为居民用户的安全用气提供了可靠保证。
    自从开展“天然气服务进万家”活动以来,格尔木新华联燃气公司从技术上对天然气进一步进行加臭处理,使市民能及时发现泄漏现象;检查人员采用可燃气体检漏仪和涂抹肥皂泡相结合的方法对庭院及户内燃气设施进行检漏,发现漏气及时维修。通过上门服务发现许多各类燃气安全隐患,以漏气居多,其中最为严重的是橡胶管超期使用严重老化。按规定燃气橡胶管使用年限不能超过2年,然而普查过程中发现,大部分用户的橡胶管使用年限都在两年以上,更有甚者,竟然用了10年都没更换的也不在少数。除橡胶管之外,普查过程中还发现燃气表超期使用更是多达4000余户,已更换漏气表89块,这些可能导致燃气泄漏,容易造成火灾、爆炸事故发生,还有燃气报警装置过期、阀门锈蚀等安全隐患。目前,对检查中发现的燃气安全隐患都已现场整改和通知各户主,所有检查都有用户签字确认登记,对检查时家中无人而没有检查到的用户,今后将实行动态管理。                             
    目前格尔木地区已进入冬季用气高峰期,公司将在继续深入推进“天然气服务进万家”活动的同时,又增加了“燃气安全进小区”服务,实行全员参与、分片包干、责任到人,为用户发放刊登“燃气安全常识温馨提示”的报纸,每周对全市锅炉安全巡查一次,防止偷盗气行为和“死表”现象,以保证每台锅炉都能平稳运行;加大了对违章用气的查处和打击力度,从而确保公司年度目标顺利完成。                                
    按照计划,在“服务进万家”活动结束后,即明年三月份开始购置埋地管道检测设备,对所有埋地管道进行全面检验;并依据国家技术监督局颁布的《强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定》:“燃气计量表的使用年限为6年(天然气为10年)”,重点对超过使用年限而无法保证其正常功效的过期计量表责令更换,从而达到“以技术保安全,以安全促效益”的目的。
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