发展中的荥阳市燃气有限公司
2006-12-14荥阳市燃气有限公司
    荥阳市燃气有限公司自1999年成立以来,在市委、市政府的关心支持下,在建设管理局的直接领导下,全体干部职工通力合作,始终高扬发展大旗,紧紧围绕“大力发展各类用户,确保安全供气”这一中心开展工作,他们将工作重点放在用户发展,工程建设,优质服务,安全管理等方面,艰苦奋斗、无私奉献、创新工作,使燃气事业取得了飞速的发展。
    市场开拓重在宣传 为使管道燃气走进千家万户,改善广大城镇居民生活条件和生活环境,荥阳市燃气有限公司从成立之初就把用户发展工作作为一项重要工作来抓。他们抽调精兵强将充实到用户发展队伍,把宣传工作放在第一位,充分利用广播、电视、报刊等多种新闻媒体,大力宣传工程建设的重大意义,重大节日期间,在人口聚集地设立宣传台,通过版面宣传、宣传车广播、解答市民疑问、散发传单等多种形式,对城市管道燃气推广进行广泛、深入宣传,使煤制气被广大市民群众所接受,消除了一大部分用户存在的使用管道燃气“不经济”、“不安全”等心理疑虑,为管道燃气在荥阳市的迅速推广创造了条件。同时,他们采取经常性深入用户的办法,对全市用户进行全面摸底、排查,进行用户回访,把真情服务带下去,把用户意见反馈上来,使公司全面掌握用户情况,以点带面,谋求发展。另外,他们还主动寻求政府支持,在政府允许范围内请求政府出台了一系列支持市场开拓的优惠政策和办法,用政策引导市场,用条文来规范市场,并借助政府优化投资环境,大搞招商引资的有利时机,加快了清洁能源推广使用的工作力度,极力发展新落户企业。经过几年的努力,荥阳市燃气有限公司已拥有居民用户上万户,公福、商业用户32户,工业用户6家,年用气量突破1193万立方,开拓了燃气事业发展的新局面。
    工程建设重在质量 为搞好工程建设,荥阳市燃气有限公司始终坚持把质量和安全放在第一位来抓。一是他们组织部分人员分别到上海、平顶山、郑州等地参加了燃气工程质量监理、燃气设备应用及焊工专业资格培训,同时高薪聘请专业工程师来公司授课,培养出了大批的技术骨干。二是他们与施工单位签订责任书,进一步明确了施工程序,出台一系列制度,按照规范标准对工程质量与施工安全进行严格要求与管理。三是聘请高级工程师带领技术人员对工程质量与安全进行督促检查,从原材料质量的抽检、焊口的检测、拍片、试压、吹扫、回填至户内安装、验收、点火到交付使用等每道工序都进行层层把关。四是他们设有专职工程质量监督员和安全保障员,跟随施工队进行现场监督、指导与服务,定岗、定责,强化管理,重抓落实,确保了工程建设的质量与施工安全。经过几年的努力,他们建成了二级调压站一座,次高压管网12.48公里,中压管网40.7公里,低压管网32公里及其相配套的调压箱、阀门井等燃气设施,为燃气事业的健康发展打下了良好的基础。
    行风建设重在措施 几年来,荥阳市燃气有限公司坚持抓好优质服务,不断提高服务质量与水平,使全员牢固树立起“服务就是效益”的思想,把用户满意不满意作为他们服务的标准,深层次地开展规范化服务,以良好的社会服务形象取信于民,赢得市场。为强化全员服务意识,搞好优质服务,他们制定了一系列的措施,一是他们推行了“一员变三员”新举措、“四个一”服务标准、“十个一点”工作标准、“首闻负责制”和“社会服务承诺制”等服务工程,来规范服务行为。二是要求上门服务及窗口部门工作人员实行统一服装、持证上岗、推广普通话并接受市民监督,设立投诉电话:64663023。三是维修人员坚持定期义务为20户孤寡老人、离退休干部、伤残病人、军烈属提供免费清洗灶具、买卡输气、打扫卫生、安全用气宣传等优质服务,赢得到了广大煤制气用户的一致好评。四是他们建立完善了售后服务制度,对燃气具的销售实行送货上门、免费安装调试、跟踪服务、定期回访,确保服务的及时到位;他们定期向用户发放“用户意见反馈表”,广泛征集用户意见或建议,不断地改进工作方法,提高工作效率。五是他们将每年的三月份作为燃气公司优质服务活动月,每季度在公司内部开展一次行风评议活动,对行风评议活动不合格的人员进行严肃处理。几年来,他们通过不断的完善服务制度,狠抓制度落实,企业实现了正规化管理,行风建设工作逐年得到了不同层次的提高,目前荥阳市燃气有限公司维修及进率达到100%,优质服务率达到95%。抓好优质服务率达到95%。
    安全生产重在管理 荥阳市煤制气工程点多、面广、线长、系统复杂,煤气又属易燃、易爆、易中毒气体,安全工作任务十分严峻。安全工作中,燃气公司一直把“用户至上,安全第一”作为一项重要工作来抓。通过加强各个环节上的安全管理,确保荥阳市煤制气的安全运行。一是他们建立了《各类人员安全职责》、《各类人员防火职责》、《动火管理规定》、《各类人员值班制度》、《事故追究制度》等,重新制定了《突发性事故抢修预案》、《工程抢修通知程序》、《门站安全操作程序》等一系列安全规定,装订成册,下发到班组学习后执行,做到有章可循、有章必循、违章必究,为燃气管网安全输配打下坚实的基础。二是燃气公司成立了以一把手为组长,其他班子成员为副组长,科室、班组负责人为成员的安全工作领导小组负责组织每月15日为安全检查日,对公司安全生产制度的落实情况、荥阳市沿线燃气设施及关键部位的安全运营情况进行检查,对查出的问题和事故隐患及时地进行通报及整改,消除了各类事故隐患。三是他们坚持每周组织一次安全知识学习,每季度组织一次专题知识培训并进行考试,定期组织收看安全教育警示片,他们采取岗前教育、重点教育、临时教育、经常性教育和跟踪教育等多种形式,对上岗人员实行先培训后上岗,提高了全员的安全知识水平。四是成立了工程抢修小组,明确了工程抢修通知程序,配备了抢险车辆及专用工具,抢修电话实行24小时值班,接到抢修电话,市区内抢修人员15分种内赶到,市区外45分种赶到,确保事故抢修及时率达100%。几年来,荥阳市燃气有限公司通过不断的完善安全管理制度,狠抓安全生产管理,杜绝了各类安全性事故的发生,为人民群众的生命财产安全提供了有力的保证。
    荥阳市燃气有限公司做为一家垄断性行业,他们一刻也没有停止发展与创新,而是利用自身优势,艰苦奋斗、无私奉献、创新工作。他们在几年的工作实践中,善于查找不足,总结经验,不断探索发展的新思路,研究管理工作的新目标,在发展中壮大,在发展中提高。他们从成立之初借调的20多人发展到目前的90多名员工,在整体队伍扩大的同时,领导班子队伍管理水平得到了很大程度的提高,各类专业技术力量得到了加强,这是一支作风扎实,具有顽强拼博精神的队伍。我们相信,在新的环境形势下,面临新的挑战,荥阳市燃气有限公司会以他们顽强的意志把燃气事业发展的更好,为社会为人民做出更大的贡献。
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