长沙市液化石油气总公司社会服务承诺
2002-9-20
长沙市液化石油气总公司社会服务承诺:
   
    (一)钢瓶灌装量达标(14.5土0.5公斤)。凡发现钢瓶灌装量未达标(以用户当场复秤投诉为准),由供应站当场给予调换。若营业员拒绝调换,对当事人罚款5元,奖励给投诉者5元。
  (二)明码实价,按规定收费。凡出现不按规定收费,经查证核实,给予当事人多收部分10倍的罚款,奖励给投诉者。
  (三)不售漏气和缺件瓶,不使用过期钢瓶。凡出现漏气瓶、缺件瓶和过期钢瓶,用户现场提出,当场给予调换。若营业员拒不调换,给予当事人5元罚款,奖励投诉者5元。
  (四)免费送气。距供应站3公里范围内在接到用户要求送气电话2小时内送气上门(预约时间送气者,按约定时间送到)。凡送气员在规定时间内未送气上门,经查实,将追究当事人责任。
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