“小站总管”王立合
2002-5-4北京晚报

    俗话说:柴米油盐,柴当家。中关村、大运村一带两万多户和上百家单位日常使用天然气的维护工作,是由一个10个人组成的小站负责。 这个小站就是北京市燃气集团销售二分公司所属的北航维修站,站长叫王立合。   

    北京市燃气集团要求所有站的报修电话响五声内必须接,而在北航站内电话声响超不过三声。原来站上的工作时间是从早八点到下午五时 。王立合想,我们上班了用户也要上班,家里没人怎么报修?下班回家做饭发现气灶打不着火,而那时我们也下班了,谁来修?他决定把工作 时间延长为早晨六时到晚八时,两班轮流,周末值班员也从1人加到3个人。果然,下午五点后和周末是用户报修的高峰。   

    北航站职工为用户送去服务的同时,也送去温暖。高位截瘫的居民李广山原有一个美满的三口之家,一份好工作,一米八的挺拔身材。可一场车祸夺去这一切。王立合听到这件事,就主动和他联系,一个月一次义务上门服务;逢年过节,站上的人也要去看望他,使李广山感到了 亲人般的温暖。北航站把像李广山这样有困难的用户,全都用卡片备了案,定期上门服务。报修的活儿大都是“急茬儿”,常有用户要请吃饭 以表谢意,王立合总说:“可别!上门维修是我的工作,应该的!”

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