“互联网+”都好几年了,燃气行业做得到底怎样?(一)

2017-6-8千赵田 彭知军

主要燃气企业“互联网+”现状

作者:
千赵田 中裕燃气 资深IT工程师
彭知军 华润燃气 从事燃气运行、安全管理

  首先让我们回顾近期的焦点事件“菜鸟与顺丰的撕逼大战”,这一切看是偶然,其实暗藏物流行业的数据竞争。中国物流在互联网时代,正在面临全新的升级,其实这场战争是传统物流与智慧物流的必经之战。
  然后再看一下以电力为核心的能源行业近年来升级状态,据悉中国电机工程学会信息化专业委员会早在2013年3月就发布了《中国电力大数据发展白皮书》;基于电力系统的智能社区建设也有了实践案例《广州供电局投产南网首个智能小区项目》(中国电力新闻网,http://www.cpnn.com.cn/zdzg/201705/t20170525_974551.html)。更多资讯请自行搜索。
  而根据笔者的观察,燃气行业由于其行业特征,即使在同一个跨区域燃气企业的框架体系之内,其信息化水平也参差不齐,整个行业数据信息的管理和应用上还处于探索起步阶段;鉴于此中国城市燃气协会智能气网专业委员会于2016年5月成立,致力于加速燃气企业信息化发展,提升燃气行业的创新力和生产力,增强企业间信息及先进技术的沟通,关键技术交流和经验分享。引导行业以智慧燃气的思维与时俱进,进行产业链创新。另外,我们注意2016年、2017年有两个相关的技术规范发布:
  《城镇燃气自动化系统技术规范》CJJ/T 259-2016,2016年11月15日发布、2017年5月1日起实施。
  《城镇燃气工程智能化技术规范》CJJ/T268-2017,2017年3月23日发布、2017年9月1日起实施。
  我们期望燃气行业尽快组织编制有关数据管理和应用的技术规范。
  本文将对燃气行业“互联网+”的实践现状进行梳理,旨在抛砖引玉,期待和大家一起探讨如何借助“互联网+”或“数据经济”进一步优化业务流程与服务体系。本文将以系列文章呈现,不足之处还请批评指正,欢迎联系我们进一步深入探讨(千赵田微信号:qian13838397576)。
  以下是正文:
一、数据经济
  据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,我国网民规模达到7.31亿,全年共计新增网民4299万。其中使用手机上网人群占比由2015年底的90.1%提升至95.1%,手机网民规模达6.95亿,较2015年底增加7550万人;我国互联网普及率为53.2%,较2015年底提升了2.39个百分点,网民规模连续9年居全球首位;固定宽带接入数量达4.7亿,覆盖全国所有城市、乡镇以及95%的行政村;中国多家互联网企业进入全球10强。

  以支付宝“城市服务”为例,2015年支付宝服务升级推出了“城市服务”入口,包括政务办事、充值缴费、交通出行、医疗服务等多个板块。基于支付宝的实名认证体系,老百姓不需要来回跑腿、准备大量的证明材料,就可以在手机上办理生活缴费、查询公积金账单等9大类58项线上便民服务。目前支付宝“城市服务”已开通全国350多个城市,服务超过1.5亿人。笔者曾于2015年8月撰写发表了《公用事业收费通道接口之争》。

二、燃气行业“互联网+”现状
  首先看一下“数字经济”发展前景,据中国信息化百人会连续第三年的研究报告显示,2016年,我国数字经济规模首次超过20万亿元人民币,达22.4万亿,增速高达16.6%,占GDP的比重达到30.1%。当前,以互联网为依托,数据资源为核心要素,信息技术为内生动力,融合创新为典型特征的数字经济革故鼎新、大势已现,其对经济辐射带动作用均呈现爆发式增长态势。数字经济作为一种新的经济形态,正成为转型升级的重要驱动力,也是全球新一轮产业竞争的制高点。而近几年能源行业互联网转型也搞的风生水起,如远景能源。在此我们主要列举以下燃气集团互联网转型的现状及案例,仅描述现状,暂不做分析。

  
  新奥能源于2014年10月成立一城一家网络科技有限公司,基于“资源+服务+终端+会员”四大体系,为用户打造一个家庭智慧生活服务平台,截止2016年2月服务涵盖城市居民生活全领域,业务覆盖全国40余城市,注册用户超过175万,交易额突破8亿元。

 

  中国燃气于2015年6月,成立了中燃慧生活电子商务有限公司,以为2000万用户提供LPG订气与气费充值服务为切入点,致力于为其用户提供一站式智能生活服务。截至2016年末,中燃慧生活电商共发展线上用户数343万,商家数目近千家,总商品数近万种。中国燃气也借此业务从燃气用户开发商和燃气销售商,发展转型成为以燃气业务为基础的综合运营服务商。

 

  港华燃气于2015年7月成立名气家(深圳)信息服务有限公司来运营管理“港华名气家”微信公众号,让用户通过微信即可在线缴费、账单查询、预约、咨询、员工认证和反馈意见等服务。并于2015年12月成立港华移动支付服务(深圳)有限公司,以缴纳燃气费与自来水费为港华交易宝产品模型,平台上线初期在结算渠道上,与业内实力雄厚的第三方支付企业快钱与深圳结算中心两个渠道实现了连接,作为资金流向的结算中心。


  华润燃气于2016年全面创新推出互联网服务渠道(网上营业厅、手机营业厅app、微信服务号、客户支付平台等多应用渠道),为客户提供便捷的网上服务,实现了移动查询、移动客服、移动销售和移动支付。截至2016年末,华润燃气微信服务号累计关注人数已超过15万。


  据MSCI中国指数提供的“按行业划分的MSCI中国指数民营(非国有)企业市值占比”(数据来源:MSCI,摩根士丹利研究部)中国宏观经济以科技(民营)企业引领财富创造。“新经济”“新动能”作为当下中国经济发展的热词,拥有大数据的燃气企业又怎能错失机会。


  依据上述燃气企业的布局不难看出,拥有可观用户资源的燃气企业需要深入了解用户,并借此拓展其在公共服务领域,进一步巩固其市场地位,为其“生态化”发展提供数据支撑。在此仍以支付宝为例,蚂蚁金服推出一系列金融产品如“余额宝”、“花呗”、“蚂蚁借呗”,其也是通过自身平台数据和对外提供支付接口,通过大数据分析,基于用户消费行为、消费偏好、偿还能力、资产配置、信用等级、社会关系等,对用户进行画像和标签化管理。把客户属性标签从几十个扩展到几百甚至几千个,从360度无死角地描述一个客户,并为其提供创新的金融产品和服务。
  而电力作为能源领域的核心,据前瞻产业研究院《中国电力信息化产业报告》的统计,近年来我们在电力信息化领域的投资规模逐步加大、目前已经超过500亿。电力行业的信息化应用与建设进程经过十几年的持续发展,已经取得了重大成果,尤其在生产、经营以及管理过程中的重要性日益凸显。


  延伸阅读
公用事业收费通道接口之争,@天然气与法律

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzE5NDUwNg==&mid=210487957&idx=1&sn=fc9b779652be3da78de32e1344f0e778&scene=23&srcid=#rd

公用事业收费通道接口之争(续篇),@天然气与法律

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzE5NDUwNg==&mid=211358780&idx=1&sn=00c4f8f1f606de175b6af39cae24d074&scene=23&srcid=1010p3zbZV0cjT7WWu0GzG5b#rd

“互联网+”时代天然气自由贸易需信息化助力,中国能源报

http://paper.people.com.cn/zgnyb/html/2015-07/06/content_1584841.htm

燃气行业如何汇入“能源互联网”,中国能源报

http://paper.people.com.cn/zgnyb/html/2015-04/27/content_1559197.htm

风口来了?——《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》的天然气解读,@天然气与 法律,

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzE5NDUwNg==&mid=402811406&idx=1&sn=4b5c17cab58f7835309ea62b96624c6b&scene=0#wechat_redirect

“互联网+”燃气,燃气表该是怎样的,@环球表计

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5ODI1MTUwNA==&mid=401297022&idx=1&sn=f631fbcc5765c7e1ffa8410a62a75de0&scene=23&srcid=0110SX0JMHpaugi0pu0WOGPF#rd



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